Costo de adquisición de paciente (CAC) en odontología: qué es y cuánto debería ser
El CAC (costo de adquisición de cliente) es cuánto te cuesta conseguir un paciente nuevo que se concreta. Es la métrica que define si tu marketing es rentable, y la que más se ignora en odontología.
Cómo se calcula el CAC dental
CAC = inversión total en marketing (ads + agencia + herramientas) dividido por la cantidad de pacientes nuevos que cerraron tratamiento en ese período. No por leads ni por consultas: por pacientes que pagaron.
¿Cuánto debería ser?
- ✓No hay un número universal: depende del ticket del tratamiento.
- ✓Para implantes o All-on-4 (ticket $5,000-$6,000+), un CAC de varios cientos de dólares sigue siendo muy rentable.
- ✓Para una limpieza, ese mismo CAC te haría perder plata: por eso el foco en alto ticket.
- ✓Regla práctica: el CAC no debería superar el 15-25% del ticket del tratamiento.
Por qué el CAC sube al escalar
A medida que aumentás la inversión, la audiencia de alto valor se satura y el costo por paciente sube. Por eso el CAC más bajo se ve al principio y conviene medirlo siempre contra el ticket, no en abstracto.
Cómo bajamos tu CAC
Calificando antes de agendar y subiendo la tasa de asistencia: si asisten más de los que agendás, tu CAC real baja sin gastar un peso más. Agendá una llamada y lo calculamos para tu clínica.
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